11 月 8 日，“官方称已对淘宝霸屏广告展开调查” 的话题直接冲上微博热搜，引发数百万网友关注。
此前大家明显感觉到的 “摇一摇广告变少”，终于有了官方回应 —— 杭州市余杭区市场监督管理局明确证实，已收到大量关于淘宝 “双 11” 霸屏广告的举报，目前正由网监分局深入调查。而随着事件发酵，更多广告乱象被曝光：不仅 APP 里的摇一摇让人防不胜防，连手机信号栏都成了 “广告位”，网友直呼 “连信号都要被‘入侵’了吗？”
一、热搜背后：用户投诉 “一触即跳”，淘宝再陷广告争议
这次调查的导火索，是大量用户的集中投诉。不少人反映，最近打开天气、新闻、视频类 APP 时，根本没主动操作，只是手指轻微触碰屏幕，或是走路时手机稍微晃动，就会被强制跳转至淘宝双 11 会场页面。有用户吐槽：“想查个天气预报，点进去秒变淘宝购物页，退出来再点，还是跳转，最后只能卸载 APP！” 这种 “防不胜防” 的强制跳转，彻底打乱了正常使用节奏，也成了网友举报的核心原因。
而淘宝并非第一次因广告违法 “栽跟头”——2021 年 6 月、7 月，它就先后因广告违法行为、未制止平台商家违法广告，两次被余杭区市监局处以 5 万元顶额罚款。可对如今日入百万的淘宝来说，5 万元罚款如同 “隔靴搔痒”，根本没能阻止广告乱象升级。直到这次双 11 期间，摇一摇广告触发阈值低到 “点屏就跳”，才彻底点燃用户怒火，推动监管部门再次出手。
二、不止 APP！手机信号栏也 “沦陷”，运营商：可申请关闭
就在大家聚焦淘宝霸屏广告时，另一个更隐蔽的广告乱象也被扒了出来 ——手机信号栏成了新的广告位。近日不少网友发现，原本显示 “中国移动”“中国联通” 的信号栏位置，突然冒出了 “青岛啤酒节”“逐梦北马”“新同学用动感地带” 等广告标语；在广州全运会期间，靠近场馆的用户手机信号栏，还自动变成了 “智慧全运”“激情全运” 的标识，不少人一开始还以为是手机出了故障。
对此，三大运营商客服给出的解释是 “地区性合作活动的个性化信息展示”—— 简单说，就是运营商和地方合作搞活动时，通过修改基站下发的标识，临时在信号栏加广告，活动结束后会恢复。客服还表示 “用户可联系人工客服申请关闭”，但实际操作却很麻烦：有用户反馈，打了 3 次客服电话，转接 2 个部门，耗时半小时才提交申请，还有人申请后 3 天仍未生效，“关闭入口藏得比广告还深”。
这种 “悄无声息入侵信号栏” 的操作，让网友更愤怒：“APP 广告还能关传感器，信号栏广告连躲的地方都没有，难道连手机最基础的功能都要被商业化吗？”
三、律师发声：不仅侵权，还能提公益诉讼！业内：别丢了用户体验
面对愈演愈烈的广告乱象，多位律师和业内人士给出了专业观点，也指出了用户维权的新路径。
山东柳泉律师事务所王振康律师明确表示，淘宝这类霸屏广告，往往会 “暗地” 读取用户的网购记录、浏览习惯，甚至通过陀螺仪获取手机运动数据，这已经侵犯了用户的个人信息权和隐私权。而北京也迪律师事务所吴振华律师则提出了更具体的维权方式：除了个人投诉，消费者保护协会这类公益性组织，还可以针对这类 “普遍侵犯用户权益” 的行为提起公益诉讼，“不用个人走诉讼程序，由协会出面维权，成本更低、效果更广”。
北京数字经济与数字治理法治研究会副秘书长黄尹旭也点出了关键问题：“摇一摇广告的核心是‘强制’—— 它剥夺了用户的自主选择权，本质是诱导性跳转。而且调用陀螺仪数据属于获取个人信息，平台连‘问都不问’就用，本身就违法。” 他建议，平台应该先明确告知用户 “要获取什么权限、用来做什么”，等用户同意后再操作，而不是 “先上车后补票”。
业内人士则坦言，开屏广告、摇一摇广告确实是很多 APP 的重要收入来源，尤其是中小平台，“一天百万的报价，对很多团队来说是生存根本”。但不能为了赚钱丢了用户体验：“现在用户对广告的容忍度已经很低了，你强制跳转一次，可能就会失去一个长期用户，得不偿失。”
四、监管早已出手！为何乱象难根治？
其实，监管部门对 APP 广告乱象的整治早就开始了 —— 从 2021 年工信部要求 “规范开屏广告，必须有明显关闭按钮”，到 2023 年《互联网广告管理办法》明确 “禁止高灵敏度摇一摇诱导操作”，再到今年持续的第三方检测，政策一直在收紧。
可为啥乱象还是层出不穷？核心原因有两个：一是违法成本低，之前 5 万元的顶额罚款，对比广告带来的百万日收入，根本起不到震慑作用；二是平台 “钻空子” —— 监管禁止 “全屏点击跳转”，平台就换成 “摇一摇”“扭一扭”；要求 “明显关闭按钮”，就把按钮做得比指甲盖还小，甚至藏在广告角落，点关闭反而跳转到广告页。
不过这次不一样，随着淘宝被调查、信号栏广告被曝光，网友的关注度和监管的力度都在升级。有消息称，这次调查可能会参考 “广告收入比例” 制定罚款金额，若真如此，对平台的震慑力将大幅提升。
最后想说：别让 “广告创新” 变成 “侵权借口”
从 APP 摇一摇，到信号栏标语，广告形式越来越 “隐蔽”，却也越来越 “冒犯”。平台追求商业利益无可厚非，但不能把 “尊重用户” 抛在脑后 —— 用户打开 APP 是为了查天气、看新闻、刷视频，不是为了被强制跳转购物页；手机信号栏是为了显示网络状态，不是为了展示商业广告。
这次官方调查淘宝，不仅是对单个平台的警示，更是对整个行业的提醒：广告可以创新，但不能违法；赚钱可以，但不能侵犯用户权益。未来如何建立 “长效监管机制”，如何让平台真正在 “利益” 和 “体验” 之间找到平衡，还需要监管部门、平台和用户共同努力。
毕竟，没人愿意在使用手机时，还要时刻警惕 “下一个广告在哪跳转”。希望这次的调查，能真正给行业乱象 “踩刹车”，让大家找回清净的用机体验。
我是包小可，每天努力一点点～
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