法庭上,原本被质疑产品有问题的企业成了原告,质疑被劣质产品坑害的消费者却成了被告,这实在是令人大跌眼镜。
没错,这起名誉权纠纷案正是胖东来“红内裤”事件,这起民事案件最近已经开庭审理,结局在意料之外,又属意料之中。
01“两个小段”被判赔偿40万,公开道歉30天!
今年1月30日,恰逢农历新年的第二天,拥有数百万追随者的抖音网红“双小韵”上传了一则揭露胖东来商品质量问题的视频。
“你们可能无法想象,内裤导致过敏,整个私密区域,长满了小疙瘩,简直不忍直视,你们能明白吗?”在视频中,“双小韵”向观众控诉胖东来的产品问题。
原来,由于今年是这位网红的生肖年,她的好友在胖东来为她选购了两条富妮来品牌的内裤作为礼物。然而,在春节期间穿上后,她竟遭遇了严重的过敏反应。
得知这一情况后,“双小韵”立即与胖东来取得了联系,声称那条被赠送的红色女士内裤存在严重掉色问题,进而引发了她身体的过敏反应。
面对消费者的不满与投诉,胖东来在春节假期结束后的首个工作日便迅速响应,仅仅两天内,从员工到班长、主管乃至客服团队,层层介入处理此事。他们不仅陪同“双小韵”前往许昌市中心医院进行专业检查,还承担了她1144.13元的医疗费用。

根据医院的诊断结果,确定“两个小段”患有皮炎、皮疹,但并未明确表明这些状况与内裤有直接关联。遵循胖东来“顾客不满即补偿”的原则,原打算提供500元作为投诉补偿,却意外遭到了“两个小段”的婉拒。
事态在2月4日骤然升级。段某利用其拥有5万粉丝的抖音小号“两个小段(小)”再次发声,强烈质疑内裤质量问题导致过敏,对胖东来的商品及服务质量进行了全面批评。该视频迅速走红,播放量超过1200万次,引发了网络上的广泛讨论。
面对消费者提出的质疑,胖东来内部迅速采取了更为积极的应对措施:于2月2日紧急下架了涉事商品,并在2月4-5日期间,将同品牌所有产品以及其他品牌深色内衣袜品全面撤架。此外,还投入14.36万元对商品进行了全面检测,结果显示所有指标均符合标准。
2月14日,胖东来发布了一份详尽的53页调查报告,详细阐述了事件处理的整个过程及检测结果。报告明确指出了两个核心事实:
首先,根据三家权威机构的检测报告,胖东来服装部门销售的中山市民伟制衣有限公司生产的“富妮来品牌”女士基础舒适内裤被判定为合格产品;
其次,“两个小段”在未经专业鉴定且未获得鉴定结果的情况下,仅凭个人判断便声称产品掉色导致过敏。值得注意的是,她在此之前已有多起过敏记录,且医生也未能确认内裤为过敏源。
然而,网络舆论风暴已愈演愈烈,“红内裤事件”对商家和胖东来均造成了显著的负面影响。
鉴于此,胖东来经过全面评估后认为此行为构成严重侵权,决定追责金额不低于100万元。3月10日,胖东来正式委托律师事务所启动法律诉讼程序。

在5月28日,许昌市魏都区人民法院遵循法律程序,对许昌市胖东来商贸集团有限公司与段某之间的名誉权争议案件进行了公开审理,并当庭作出裁决:网络博主“两个小段”被判定需承担40万元的赔偿,并需在30日内发布且不可撤销的道歉声明。
此外,细心的网络用户观察到,“两个小段”及“两个小段(小)”这两个账号已处于停更状态,长达两个月之久,其视频作品的评论区设置呈现为“仅允许互关好友留言”和“作者自设权限,仅允许自身评论”,这一系列迹象表明,在此次名誉侵权风波中,“两个小段”遭遇了网络流量的强烈反噬效应。
02 柴怼怼这下麻烦大了!
当“两个小段”在法庭上面对判决时,另一个碰瓷胖东来的网红柴怼怼正陷入更深的麻烦中。
此前在《央媒发声、民营经济促进法出台,碰瓷胖东来的柴怼怼可能要踩缝纫机?》一文中曾经讲过,炮轰胖东来靠卖玉石牟取暴利的柴怼怼,这次撞到枪口上了。
究其原因有三点:
首先,他的质疑毫无任何证据可依;
其次,他不该选择胖东来这家深得人心的民企作为蹭流量的目标;
最后,他恰巧赶上民营经济促进法出台,很可能成为典型反面教材。
4月初,抖音玉石博主“柴怼怼”连发29条视频狙击胖东来,宣称其“成本几百元的玉石售价几千甚至数万元”,并暗示“胖东来财富来源有问题,得请巡视组查一查”。

这些未经证实的指责迅速引发舆论漩涡,导致柴怼怼的粉丝数量从数万人激增到28万。
面对突如其来的无端指责和攻击,胖东来于4月30日主动公开了相关数据及田玉定价标准,数据显示和田玉在2025年1-3月的销售额达到2190万,毛利率20%,占珠宝部门销售额的3.6%,占整个胖东来商贸集团销售额的0.34%。这些数据直接削弱了柴怼怼的言论,使其失去了立足之地。
真正让胖东来创始人于东来感到愤怒的是,柴怼怼在评论区发表了极具攻击性的言论:“听说最近某地的超市还发生了火灾,导致人员伤亡,你有什么好高兴的?”这段言辞直接触及了胖东来创业初期遭遇的惨痛经历——一场纵火事件导致7人遇难。
提及此事,于东来的心中依然充满伤痛。
时间回溯到1998年,胖东来在许昌已小有名气,但也因此吸引了不怀好意之人的注意。某日,一群黑恶势力分子闯入店内,公然调戏胖东来的女员工。
面对如此恶劣的行径,性情刚直的于东来选择了报警,希望通过法律途径为员工讨回公道。
然而,警察的到来并未能驱散这些恶徒。警察离开后,他们再次返回,且每次行为都愈发恶劣。
忍无可忍之下,于东来带领几位小伙子与这些恶徒发生了冲突,虽出了一口恶气,但并未解决问题。
当晚,这些恶徒将汽油泼洒在胖东来门口,一场大火夺去了8条无辜的生命。

正是此事,让于东来内心深处对员工充满了歉意,他虽不愿触碰这段回忆,但每时每刻的心灵警钟都在提醒他,要公正地对待每一位员工。
“若不对这种无端诽谤、伤害他人的行为施加应有的惩罚,我将亲自下令关闭或永久退出胖东来!”于东来在5月3日的公开声明中坚定表态,随后将个人社交平台设为私密,以此表达他的不满与抗议。
不久之后,官方的介入为胖东来洗刷了冤屈。许昌市场监管局的突击检查证实,胖东来的玉石销售完全合法合规,其毛利率控制在20%以内。
4月25日,河南省许昌市中级人民法院正式受理了针对柴怼怼的诉讼,胖东来要求赔偿金额不低于500万元。
在众多企业选择沉默以对网络“碰瓷”时,胖东来展现了一种不同寻常的坚决态度。
胖东来这家企业,以“坚守诚信”而著称:无理由退货政策、员工薪资是业界平均水平的两倍、拒绝外部资本注入、自建质量检测实验室,所有商品均需经过严格检验方能出售。
柴怼怼的攻击,不仅损害了胖东来的名声与信誉,更是对其数十年培育的企业文化及商业模式的极大玷污。对此,于东来无法容忍。
因此,当柴怼怼试图以“黑红亦是红”的逻辑谋取流量之际,胖东来选择用确凿的事实与数据驳斥不实言论,借助法律途径对抗网络暴力,坚决维护自己的权益。

在这个以流量为尊、资本主导的时代,这种坚持显得尤为独特,却成为了中老年企业抵御流量泡沫的坚韧范例:缺乏新兴企业的活力?那就以经验为基石,构筑起坚固的防御;在资本的流量洪流中无法匹敌?那就将口碑打造至无懈可击。
此类碰瓷事件对企业造成的损害远超预期。“一言之谣,辟之千里”的困境,正无情地吞噬着企业宝贵的运营资源,亟需如胖东来这样的企业挺身而出,扫除这股不正之风。
网络空间绝非法外之地,借维权之名行侵权之实,企图借助不正当手段博取关注与利益,柴怼怼的行为较之“两个小段”更为恶劣,最终只能自食恶果。
而柴怼怼面临的后果恐怕远不止40万罚款和30天道歉那么简单。其已被冻结600万资产的他,可能还需承担数百万的赔偿,甚至面临刑事追责的风险。
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