餐饮部VIP接待流程及规格word模板

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餐饮部VIP接待流程及规格word模板

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餐饮部VIP接待流程及规格内容提要：
1）接待流程 
1、接到公关营销部下发的“VIP 接待计划书”，立即仔细阅读并记录在案。 
2、餐饮部经理参加公关营销部召集的接待协调会议，明确本部门接待任务。 
3、召集本部门领班以上会议，制定部门接待计划，责任落实到人。 
4、本部门各岗点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、消费标准、在店时间、活动过程等。 
5、各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情况。 
6、贵宾在店期间，随时注意贵宾动向，及时为贵宾服务，并报告相关部门。 
7、热情礼貌、准确、有效答复贵宾提出的问题。 

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